【提示条款】我们（上海朗夜寻星信息科技有限公司）深知个人信息对你的重要性，并会尽力保护你的个人信息安全。在使用 Dolphingo 服务（以下简称"本服务"）前，请你仔细阅读并理解本政策全部内容，特别是以加粗形式标示的条款。如你不同意本政策，可能导致本服务或其部分功能无法正常运行。
第一章 引言与适用范围
本政策适用于我们通过 Dolphingo 客户端、网站、浏览器插件等渠道向你提供的各项服务。本政策与《用户协议》《Dolphingo 付费服务协议》配套使用；如就个人信息处理事项与其他协议不一致的，以本政策为准。
本政策将帮助你了解：我们如何收集、使用、共享、存储和保护你的个人信息，以及你如何行使相关权利。
第二章 我们收集的个人信息
为向你提供服务，我们会在下列场景收集你的个人信息（按功能所必需的最小范围）：
- 账号信息：注册、登录时的手机号、邮箱或第三方账号标识、昵称、头像等。
- 学习数据：你在使用单词学习、文章阅读、AI 对话等功能时产生的学习记录、进度等。
- 语音信息：当你使用 AI 语音对话功能时，我们会实时采集你的语音用于语音识别与对话生成。语音数据会临时保留于安全的对象存储中，并在 7 天内自动删除，不会长期留存；不会从语音中提取声纹用于身份识别，也不会将其用于模型训练。
- 设备与日志信息：为保障服务安全与正常运行，我们可能收集设备标识、IP 地址、崩溃与操作日志等。
- 移动端错误诊断：自动错误上报默认开启，可在应用设置中关闭。上报内容包括崩溃信息、设备与应用版本、已知用户的账号 ID，以及关键技术故障发生前的近期诊断日志。日志移除凭据、请求正文、对话文本和原始音频。关闭后停止自动发送并作废待发诊断数据，仍可由你主动上传日志；已经发出的请求无法追回，关闭开关不会自动删除已经收到的报告。
- 支付信息：当你购买付费服务时，交易通过第三方支付渠道或应用商店完成，我们会收集订单号、支付状态等交易信息；我们不收集、不存储你的完整银行卡号、支付密码等信息。
敏感个人信息：如某项功能涉及敏感个人信息的处理，我们将另行以显著方式告知并取得你的单独同意。
第三章 我们如何使用个人信息
我们仅在实现下列目的所必需的范围内使用你的个人信息：
- 向你提供、维护本服务的各项功能（如语言学习、AI 对话）；
- 记录并呈现你的学习进度，提供个性化学习体验；
- 处理你的付费、订单与客服请求；
- 保障服务安全，预防、发现和处置违规或欺诈行为；
- 遵守法律法规要求。
关于模型训练：我们不会将你的对话内容、语音用于我们自有或第三方大模型的训练。
第四章 Cookie 与同类技术
为保障服务正常运行、记住你的偏好并提升体验，我们及必要的第三方可能使用 Cookie 或本地存储、SDK 等同类技术。其中产品统计服务会写入用于区分访问来源的匿名标识；你退出登录时，我们会清除该标识。你可通过浏览器或设备设置管理相关技术，但部分功能可能因此受限。
第五章 我们如何共享、转让与公开披露
5.1 共享与委托处理
我们不会向第三方出售你的个人信息。为实现服务功能，我们会在必要范围内与下列第三方共享或委托其处理你的个人信息，并要求其遵守保密与安全义务：
- AI 模型服务商：为实现 AI 对话、语音交互等功能，我们会将你的输入内容（含实时语音处理所需数据）传输至第三方 AI 模型服务商进行处理；
- 支付与应用分发渠道：为完成付费与交易，我们会与第三方支付渠道、应用商店（如 Apple）共享必要的交易信息；
- Sentry 错误诊断服务：为排查移动端故障，我们将上述错误诊断信息及已知账号 ID 发送给 Sentry。这与匿名产品统计不同；诊断数据可能在境外处理，我们通过团队访问权限与服务配置管理其访问和保留。你可在应用设置中关闭自动错误上报。
- 产品统计服务：为了改进产品体验，我们在网页端、iOS/Android 应用与浏览器插件内通过第三方服务记录少量匿名的使用情况，例如是否完成了一次学习、是否打开过某个页面。这些记录不包含你的账号、姓名、联系方式、学习内容、搜索的单词、所浏览的网页或语音，也不会用于识别你个人。该统计仅在你登录后启用，退出登录时重置。
5.2 转让
除法律法规规定或取得你的单独同意外，我们不会转让你的个人信息。如因合并、分立、收购等原因需转让的，我们将要求受让方继续受本政策约束。
5.3 公开披露
除依法配合监管、司法要求或取得你的同意外，我们不会公开披露你的个人信息。
第六章 我们如何存储个人信息
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储于境内。
我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保留你的个人信息；账号存续期间予以保留，账号注销后除法律法规另有规定外，予以删除或匿名化。语音数据仅在安全的对象存储中临时留存，并在 7 天内自动删除。
第七章 我们如何保护个人信息
我们采取符合行业标准的安全技术与管理措施（如传输加密、访问控制等）保护你的个人信息，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。如不幸发生个人信息安全事件，我们将依法履行告知与报告义务。
第八章 你的权利
在符合法律法规的前提下，你有权对你的个人信息行使以下权利：
- 查询与更正：你可查询、更正你的账号信息及学习数据；
- 删除：在符合法定情形时，你可请求删除你的个人信息。你可通过应用内的账号注销功能删除个人信息——账号注销后，除法律法规要求留存外，我们将删除或匿名化你的相关个人信息；你也可通过本政策所载联系方式请求删除；
- 撤回同意：对于我们基于你的同意处理的个人信息（如麦克风等设备权限），你可通过关闭相应的系统权限，或通过本政策所载联系方式撤回同意；撤回不影响撤回前基于同意已进行的处理；
- 注销账号：你可通过应用内注销入口注销账号；
- 投诉：你可通过本政策所载联系方式向我们投诉，亦可向有关监管部门反映。
我们将按法律法规规定的时限响应你的请求；为保障账号安全，我们可能需要先验证你的身份。
第九章 未成年人保护
本服务面向年满 18 周岁且具有完全民事行为能力的用户。若你为未成年人，请在监护人同意并陪同下使用本服务；我们仅在法律法规允许、监护人明确同意或为保护未成年人所必要的情况下，收集、使用未成年人的个人信息。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息，将设法尽快删除。监护人如对被监护人个人信息有疑问，可通过本政策所载联系方式与我们联系。
第十章 本政策的更新
我们可能适时更新本政策。涉及你重大权利的变更（如个人信息处理目的、方式、范围的重大变化），我们将以显著方式（站内通知、弹窗等）告知；在该等情形下，我们将在必要时重新征得你的同意。
第十一章 如何联系我们
如你对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，或需行使你的权利，可通过客服邮箱 support@dolphingo.me 与我们联系。我们将在法律法规规定的时限内予以答复。
本政策生效日期：2026年8月7日；最近更新日期：2026年9月24日。